«Ma fille aînée, étudiante à l’université, s’est foulé la cheville en glissant sur un trottoir enneigé. L’accident a été déclaré à son assurance, et nous sommes très surpris de constater que sa franchise a été déduite du montant pris en charge. Est-ce normal?»

Oui, pour les personnes qui sont assurées contre les accidents via l'assurance maladie, les conditions sont les mêmes en cas de maladie ou d'accidents. Cela signifie que les remboursements son...