«Nous avons engagé un menuisier pour restaurer de vieux meubles hérités de nos parents. Au final, le résultat ne correspond pas du tout à ce que nous avons commandé. Entre temps, il nous a envoyé sa facture. Nous avons essayé de le joindre, en vain. Pouvons-nous suspendre le paiement?»

Oui, pour autant que certaines conditions soient remplies. Selon l’article 368 CO, l’entrepreneur est responsable en cas de mauvaise exécution du travail convenu. Cette responsabi...