«J’ai réservé un voyage auprès d’une agence. Quelques heures après voir confirmé, j’ai réalisé que je m’étais trompé dans les dates. J’ai rappelé l’agence, qui me dit que toute modification me sera facturée. Est-ce légal, dans la mesure où je les ai immédiatement avertis de mon erreur?»

Il faut en premier lieu se référer aux conditions générales ou au règlement de l’agence en question. Si celles-ci prévoient expressément que toute m...