«En raison d’un déplacement professionnel à l’étranger, je n’ai pas pu payer la facture de mon mobile à temps. J’ai appelé l’opérateur pour expliquer la situation, mais je n’ai pas pu faire sauter les frais de retard. Est-ce légal, puisque je n’étais pas là?»

Malheureusement pour vous, oui. En effet, le fournisseur de prestations – en l’état votre opérateur téléphonique – est libre de fixer les échéances qu’il entend à ses factures. Et s...