« Notre vol retour Porto-Genève a été annulé au dernier moment en raison d’une grève des aiguilleurs du ciel français. La compagnie nous a donné le choix entre prendre un hôtel et réserver un autre vol retour ou être remboursés. Nous avons donc cherché un hébergement et réservé un vol partant deux jours plus tard. Aujourd’hui, la compagnie refuse de nous rembourser l’hôtel. Motif: pas de compensation financière en cas de force majeure. »

Dans le ca...