Notre lectrice Mélanie*, domiciliée en France voisine, avoue s’être «fait avoir». Alors qu’elle donne un ordre d’achat sur le site de la SNCF, elle accepte une offre de remise de 20 € utilisable lors d’une prochaine commande. Pour en bénéficier, elle remplit un formulaire et y inscrit ses données bancaires. Un an et demi plus tard, elle se rend contre que l’entreprise Webloyalty lui a prélevé 12 € par mois pour participer au programme «Remises et réductions», soit un total de 216 €!
Comme bien d’autres clients avant elle, Mélanie n’a pas lu assez attentivement les conditions générales de l’offre. Malgré la légalité du système, elle ne s’est pas laissé faire et s’est rendue directement à la maison mère de Webloyalty, basée à Eysins en Suisse, pour, finalement, obtenir le remboursement intégral de ce montant.
Offres correctes en Suisse
Si la société a implanté son siège au bord du Léman, son offre «Remises et réductions» n’est proposée qu’à la clientèle française. Il existe toutefois d’autres prestataires de «cashback» dans notre pays. Sont-ils tout aussi désavantageux? Le site ch.shariando.com propose un système de ristournes, mais avec des conditions plus correctes: aucun abonnement payant et la possibilité de se désinscrire à tout moment.
La plateforme i-Reductions.ch regroupe, quant à elle, les bons et les «cashback» de différents vendeurs. S’il n’y a également rien à redire sur cette offre, on conseillera aux acheteurs de bien lire les conditions liées à chacune des remises, puisque certaines ne sont valables que lors d’un nouvel achat.
Lyoness, passez votre chemin
Attention, enfin, aux belles promesses de la société Lyoness avec des ristournes en cash et des gains soi-disant décuplés lorsque l’outil est recommandé à d’autres utilisateurs. Sous ses airs de communauté dans laquelle «tout le monde est gagnant» se cache une entreprise fonctionnant selon un système pyramidal. Les gains se font uniquement sur les sommes investies par les nouveaux membres. Autrement dit, une minorité s’engraisse sur le dos du plus grand nombre. Comme l’a révélé L’Hebdo, de nombreuses plaintes ont déjà été déposées contre Lyoness aussi bien en Suisse qu’en France ou en Autriche.
Loïc Delacour
*Prénom d’emprunt.
