«J’ai été contactée par téléphone par une société qui vend des pilules amaigrissantes. Le vendeur était très insistant et j’ai dit oui. Finalement ,je regrette cet achat. Puis-je y renoncer?»

Depuis le 1er janvier 2016, le consommateur a – enfin! – la possibilité de se rétracter lors d’une vente par téléphone, de la même manière que si le marchand se rend à son domicile, pour autant que l’achat soit supérieur à 100 fr.

La situation est...