«J’ai toujours réglé mes factures de téléphone portable et, aujourd’hui, l’opérateur me réclame un montant complémentaire, sous prétexte que mes factures étaient fausses. Malheureusement, je les ai jetées. Que dois-je faire?»

Sur le fond, si vous avez payé les montants qui correspondent à votre contrat et aux prestations utilisées, vous ne devez rien de plus à l’opérateur. Si, par contre, vous n’avez effectivement pas payé assez au vu de votre contrat, vous ...