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| CONTRAT «Je me suis rendu chez un bouquiniste pour me débarrasser de vieux livres avant un déménagement. La vitrine affiche ‘Rachète au kilo, livres d’occasion en bon état’. S’il accepte de reprendre mes livres, le commerçant ne veut, par contre, pas les payer. Il sont trop vieux, selon lui. Qui a raison?» Lire

| GARANTIE «J’ai acheté un ordinateur pour profiter d’une campagne de promotion. Je n’en avais pas besoin tout de suite et ne l’ai installé que huit mois plus tard. A ce moment, j’ai constaté qu’il ne fonctionnait pas correctement. Puis-je me faire rembourser?» Lire

| PRESCRIPTION «Une étude d’avocats m’envoie une facture pour des honoraires, avec sommation de payer dans les dix jours. Je les avais certes consultés pour une affaire, mais il y a plus de six ans! N’y a-t-il pas prescription?» Lire

| PASSAGERS AÉRIENS «Mon vol a été annulé, mais la compagnie aérienne ne veut pas m’octroyer l’indemnisation forfaitaire sous prétexte qu’il y a eu des circonstances extraordinaires. Qu’est-ce que c’est?» Lire

| TRAVAIL «Je suis employé auprès de deux sociétés différentes. Comment concilier mes vacances, afin de pouvoir voyager cet été?» Lire

| CRÈMES SOLAIRES Nous avons analysé le contenu de produits pour peaux sensibles. Une majorité contient des substances problématiques pour les écosystèmes aquatiques et préoccupantes pour la santé humaine. Lire

| SOCQUETTES NOIRES La plupart des paires testées sont robustes et leur couleur résiste aux lavages. Parmi les chaussettes jugées «bon», les meilleur marché coûtaient 18 fois moins que le produit le plus cher. Lire