DT Swiss rappelle certains modèles de roues de vélo de DT SWISS et de Swiss Side

Quel danger résulte du produit concerné ?

Le rebord de jante peut présenter une délamination spontanée (séparation des couches de carbone), ce qui peut sérieusement menacer l’intégrité structurelle (stabilité) du produit et entraîner un accident grave, voire mortel.

Quels produits sont concernés ?

Les séries et modèles suivants de DT Swiss livrés à partir du 1er août 2024 et avec un DT Swiss ID supérieur ou égal à 2740000 sont concernés :
ARC 1100, 1400, 1600 DICUT 50 / 55 / 65
ARC 1600 SPLINE 50 / 55 / 65
ERC 1100, 1400, 1600 DICUT 35 / 45
ERC 1600 SPLINE 35 / 45
ERC LOG CLASSIC 45
CRC 1100 DICUT 45
CRC 1400, 1600 SPLINE 35 / 45
HEC 1400 SPLINE 45
Les séries et modèles suivants de Swiss Side livrés à partir 1er août 2024 et avec un DT Swiss ID supérieur ou égal à 2740000 sont concernés :
HADRON2 All-Road
HADRON2 All-Road Ultimate
HADRON2 Classic 500
HADRON2 Ultimate 500
HADRON3 Classic 550
HADRON3 Classic 650

Que doivent faire les consommatrices et consommateurs concernés ?

Procédure pas à pas :
1. Si vous possédez des roues figurant dans la liste ci-dessus, cessez immédiatement d’utiliser le produit.
2. Consultez le site internet indiqué en fin d’article et vérifiez si vos roues sont concernées par le rappel.
3. Contrôlez si votre DT Swiss ID (voir instructions spécifiques sur le site internet) est supérieur ou égal à 2740000. Seuls les produits dont le code d’identification est supérieur ou égal à 2740000 sont potentiellement concernés.
4. Si vos roues ne correspondent pas aux modèles et séries concernés ou que leur DT Swiss ID est inférieur à 2740000, vous pouvez continuer à les utiliser sans restriction.
5. En cas de doute sur le produit DT Swiss ou Swiss Side en votre possession, si vous ne trouvez pas votre code d’identification ou pour toute autres question, veuillez contacter le support DT Swiss par courriel (voir ci-dessous).
6. Autre possibilité : contactez le support DT Swiss comme indiqué ci-dessous.
7. Selon l’identification réalisée par DT Swiss, votre produit sera vérifié et, le cas échéant, remplacé.

Contact pour les consommatrices et consommateurs

En cas de questions, les consommatrices et consommateurs peuvent contacter DT Swiss :

Téléphone : +800 0000 1994

E-Mail : [email protected]

URL: https://www.dtswiss.com/fr/recall

URL: https://www.swissside.com/pages/hadron-product-recall

Lettre d’information de DT Swiss