Hors garantie, quand un appareil ne fonctionne plus à cause d’une pièce cassée, il est rare que le fabricant accepte de la changer sans aucun frais. Moins fréquent encore: remplacer l’objet tout entier par un modèle neuf. C’est pourtant ce qui est arrivé à Gérard Gay-Crosier avec l’entreprise Beurer et un appareil de massage des pieds. Notre abonné de Martigny (VS) espérait une pièce de rechan...