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- cadeaux et autres offres alléchantesAttention, opérateurs rusésVous êtes tenté de céder aux sirènes d’un opérateur téléphonique qui vous interpelle dans la rue ou par téléphone? Alors sachez que même pour le fixe, votre opérateur actuel ne vous lâchera peut-être pas si facilement. Ils sont en effet de plus en plus nombreux à prévoir des délais et des frais de résiliation, ou à retenir les clients d’une autre manière, notamment en exigeant le remboursement d’un appareil qui avait soi-disant été offert. Et cela en général en toute légalité, puisque ces frais sont dûment annoncés dans les contrats ou leurs conditions générales, comme le constate notre Service juridique, souvent consulté à ce propos. Alors, relisez attentivement toute cette «paperasse» avant de passer à la concurrence! S. Pr
Bon à Savoir 01-2006
11.01.2006
Christian Roux, de Villars-sur-Glâne (FR), se sent aujourd’hui prisonnier d’une offre qui lui semblait jusque-là très intéressante.
Comme d’autres lecteurs de Bon à Savoir, cet abonné à l’ADSL chez Bluewin a en effet reçu un courrier de Swisscom Fixnet, daté du 11 novembre dernier, lui rappelant les clauses du contrat qu’il avait signé il y a environ quatre ans: «Vous avez pris l’engagement de téléphoner exclusivement avec Swisscom Fixnet.» Or, depuis deux ans,...
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