L’adage populaire dit que le silence est d’or. Mais, lorsqu’un Service clientèle ne répond pas, il y a de quoi être irrité, comme le montre la mésaventure de deux de nos lecteurs avec Cablecom.

Monique Darbre, d’Yverdon, ne demandait pourtant pas la lune. Le 9 septembre 2014, notre lectrice a résilié son abonnement TV Cablecom, renvoyé son décodeur et fait sceller sa prise. Deux mois après, elle reçoit pourtant une facture de 81.90 fr. qu’elle ignore, persuadée qu...