Rien de plus exaspérant que d’entendre le conseiller d’un Service clientèle vous affirmer avec un aplomb déconcertant que votre demande a été enregistrée et que le nécessaire a bien été fait, lorsqu’on sait pertinemment que ce n’est pas le cas.

Le 11 février dernier, une de nos lectrices s’est fait dérober son iPhone 4G flambant neuf sur son lieu de travail. Premier réflexe: composer le 0800 700 700 pour faire bloquer sa ligne téléphonique. Compatissant, un empl...