«Il y a quelques jours, à 10 h, le facteur n'est pas monté au quatrième étage de l'immeuble me livrer un colis, alors que je me trouvais chez moi. Il a simplement laissé un avis dans ma boîte aux lettres. Cette situation s'est déjà produite, alors qu'à d'autres reprises, l'employé postal avait bel et bien sonné à ma porte», explique Marc Desarzens, de la Chaux-de-Fonds.

Un rien courroucé, notre lecteur a contacté le service de réclamation de La Poste, ce qui lui a coû...