Arlette Bally achète, en novembre 2013, un pantalon chez Schild à Lausanne. Mais voilà qu’elle découvre quelques mois plus tard qu’il est anormalement usé sur quelques centimètres et se rend aussitôt au magasin. Après avoir vérifié l’achat, la vendeuse l’échange contre un autre modèle de son choix. «Il vaut la peine de signaler ce genre de service, de plus en plus rare de nos jours», écrit notre lectrice.

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