Le site de mode en ligne Zalando propose, en temps normal, un retour gratuit de la marchandise sous 30 jours. Plusieurs cas litigieux sont remontés auprès de Bon à Savoir: certains articles retournés ont été détruits par l’entreprise, rendant difficile la contestation de la facture. D’autres ont été facturés à double, sans remboursement possible. Résultat: des clients menacés d...