1. Je me suis cassé la jambe, ce qui compromet mes vacances de ski. Puis-je me faire rembourser ma réservation à l’hôtel?

Ce sont les conditions générales de l’hôtel qui s’appliquent et qui déterminent les conditions et les modalités d’annulation du séjour. Et c’est souvent à bien plaire que les hôtels acceptent de donner, par exemple, un bon, en cas d’annulation de...