Opérateurs mobiles indiscrets

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• cartes sim non utiliséesLe solde n’est pas toujours perduUne de nos lectrices a offert une carte à prépaiement Natel easy de Swisscom à sa mère, qui ne l’a pas utilisée durant plus d’un an. Le numéro a alors été bloqué et réattribué. Selon les conditions générales, le solde de 80 fr. était donc perdu. Toutefois, Swisscom a conseil-lé à notre lectrice d’acheter une nouvelle carte pour y transférer le solde de l’ancienne. Mais pour cela, elle a dû envoyer les deux cartes à l’opérateur. «Cela se traite au cas par cas, et si le client se manifeste juste après le blocage de la carte, il est plus facile de lui rembourser l’éventuel solde que si le numéro est déjà réattribué», commente Christian Neuhaus, porte-parole.Chez Sunrise, la carte Pronto est bloquée et le solde perdu après un an sans appel entrant, ni sortant. Sauf si le client demande, dans les 6 mois, de la débloquer.Et Orange stipule que le client PrePay doit recharger sa carte au moins une fois l’an dès le premier appel. Sinon, numéro et crédit sont perdus. En pratique, on peut demander, dans un délai de 2 ans, la réactivation du numéro, et retrouver son crédit ou se le faire rembourser. E. W.