En commandant une antenne sur le site d’un commerce basé en Argovie, Jean-Pierre* espérait être livré rapidement. Sa commande, payée avec sa carte de crédit, n’est jamais arrivée et le vendeur n’a répondu ni à ses courriels ni à ses appels téléphoniques. Notre lecteur genevois a contacté sa banque, qui lui a demandé de remplir un formulaire. Un mois plus tard, elle crédita...