« J’ai commandé sur internet des T-shirts en Angleterre. Le prix de la commande incluait les frais d’expédition et de douane. Mais UPS, qui m’a livré le colis, me réclame les frais de dédouanement qu’elle a dû avancer. Dois-je payer une nouvelle fois ces frais? »

Vis-à-vis d’UPS, oui. En effet, la plupart des entreprises postales prévoient, dans leurs conditions générales, la facturation des frais de dédouanement au destinataire, dans la mesure où e...