Parfois, une carte cadeau débouche sur une amère déception: refus en magasin, activation impossible sur Internet, erreur sur le montant ou l’échéance... Les services clients ont tendance à se montrer peu flexibes en cas de problème, et à se mettre sur les pattes arrière dès qu’ils entendent parler de compensation.

Des lecteurs ont obtenu gain de cause avec l’aide de notre magazine. Voici un aper&...