Comme beaucoup de petits propriétaires, Jean*, un lecteur vaudois, songeait depuis plusieurs mois à installer une pompe à chaleur. Après une mésaventure qui a failli lui coûter des dizaines de milliers de francs, il a tenu à alerter Bon à Savoir.

Le vendeur qui a tenté de lui extirper un contrat auprès d’une entreprise fantôme écume la Suisse romande depuis des années. Aucune auto...