Les passagers des compagnies aériennes sont-ils condamnés à passer pour des pigeons? Loin de moi l’idée de casser l’ambiance à l’approche des vacances, pourtant c’est un fait: prendre l’avion réserve parfois de mauvaises surprises. Un vol retardé ou annulé a déjà de quoi vous mettre les nerfs en boule, mais tenter ensuite d’obtenir une légitime indemnisation relève souvent d...