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| RÉPARATION «Nous avons acheté un robot-tondeuse à la fin de 2019. L’an passé, nous l’avons envoyé à l’atelier de la marque pour un service. Depuis, il dysfonctionne. Le vendeur refuse de réviser le robot, sous prétexte que le délai de garantie est échu depuis plusieurs mois. A tort ou à raison?» Lire

| TRAVAIL «Un collègue m’a averti que j’avais été licencié alors que je me trouvais en vacances à l’étranger. Est-ce un procédé légal et, si oui, comment calculer mon délai de congé?» Lire

| voyages «Fin juillet, on nous a informés que notre vol retour Cagliari-Genève du 18 août était annulé. L’aller, programmé au 4 août, était maintenu. Selon la compagnie, nous n’avons droit à aucune compensation, car l’annulation est intervenue au-delà des 14 jours réglementaires.» Lire

| PRÊT «Je souhaite prêter une grosse somme d’argent à un ami afin qu’il puisse payer ses études. Dois-je passer devant un notaire pour établir un contrat?» Lire

| Le démarchage téléphonique effectué par certains opérateurs, on le connaît. Les visites à la maison, un peu moins! Une pratique qui peut surprendre. Lire

| FRAIS Après Zara et H&M ce printemps, d’autres plateformes de prêt-à-porter répercutent aussi davantage la charge du transport sur les clients. Les consommateurs peinent à se retrouver dans le méli-mélo des conditions d’un site à l’autre. Lire

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