Sommaire

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| ASSURANCE «Une personne est venue vérifier mon extincteur. Il paraît que ce contrôle se fait tous les trois ans, obligatoirement. J’ai payé une cinquantaine de francs pour ce service. Qu’en est-il légalement?» Lire

| SERVICES «Une cliente de mon salon d’esthétique a réclamé un rendez-vous immédiat pour un ongle cassé. N’ayant pas de disponibilité le jour même, je lui ai proposé de venir le lendemain. Elle a alors menacé de faire réparer son ongle à mes frais chez une autre esthéticienne. En a-t-elle le droit?» Lire

| LAMAL «J’aimerais changer d’assurance de base. J’ai entendu dire qu’il y aurait une augmentation des primes en 2023. En signant dès maintenant le contrat, vais-je pouvoir éviter l’augmentation de cette prime?» Lire

| CONTRAT «J’ai signé une nouvelle assurance. Toutefois, le contrat n’indique pas sa durée et le courtier n’arrive pas à me renseigner à ce propos. Puis-je annuler ce contrat?» Lire

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| C’est une réclamation peu commune que Françoise a déposée sur notre plateforme plaintes.ch. Plus que l’erreur commise par Migros, c’est surtout la réaction de l’entreprise et son manque de compassion que notre utilisatrice a souhaité dénoncer. L’entreprise fait amende honorable. Lire

| COMMERCE DE DÉTAIL De nombreux articles des lignes bon marché Prix Garantie et M-Budget ont fortement renchéri depuis décembre dernier, selon les relevés de Bon à Savoir. Ces hausses de prix sont disproportionnées par rapport à l’inflation en cours. Lire