Sommaire

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| BAIL «Le propriétaire de mon appartement refuse de me fournir un décompte des charges, sous prétexte que je les paie avec le système de forfait. Est-ce légal?» Lire

| PASSAGERS AÉRIENS «Une compagnie européenne a annulé mon vol, il y a maintenant, plus de cinq mois. Elle ne m’a toujours pas remboursé. Que puis-je faire?» Lire

| TRAVAIL «Malgré la forte hausse de l’indice des prix à la consommation, mon patron refuse d’augmenter mon salaire. N’est-il pas tenu de l’indexer?» Lire

| ACHATS «J’ai commandé sur Internet toutes une série d’articles affichés au prix de 0 fr. sur la publicité. Le vendeur m’a contactée pour annuler la commande, car il s’agissait d’une erreur d’affichage des prix. Puis-je tout de même exiger qu’on me livre mes achats?» Lire

| ABONNEMENT «Je me suis inscrit sur un site de rencontres, le mois passé. Malheureusement, la majorité des profils étaient en réalité des faux. J’ai donc bloqué le paiement effectué par carte de crédit. Depuis, une maison de recouvrement me réclame le paiement de l’abonnement. Je voudrais porter plainte.» Lire

| Pour l’achat de petits électroménagers, Nicolas* a toujours privilégié Rotel, synonyme, pour lui, de qualité. En 2020, il achète un mixeur auprès de la marque suisse. Mais, en janvier 2023, il constate que la lame en inox est déjà bien rouillée. Même avec un produit hors garantie, l’entreprise va vite lui donner satisfaction sur plaintes.ch. Lire

| FACTURE OPAQUE Un séjour de 24 heures en clinique pour des examens peut coûter cher. Entre forfaits et honoraires, la note d’un lecteur à dépassé les 15 000 fr.: de quoi se poser des questions. Lire

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