Sommaire

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| VOYAGES «J’ai acheté un billet d’avion sur le site d’une agence de voyages en ligne. Après coup, je me rends compte que le même vol est vendu deux fois moins cher directement sur le site de la compagnie aérienne. Que puis-je faire?» Lire

| STAND DE VENTE «Grisée par la magie des fêtes, j’ai écumé les stands du marché de Noël. J’ai toutefois réalisé mon coup de folie et ai voulu rendre une partie des marchandises, non déballées bien sûr. Aucun des commerçants n’a accepté, alors que j’étais dans le délai de 14 jours!» Lire

| TRAVAIL «Je pars en vacances pendant trois semaines. Mon supérieur veut que je sois joignable par téléphone et par e-mail pendant ces semaines. Est-ce légal?» Lire

| CONTRAT «Mon employeur a effacé le solde de vacances de 2023. Selon lui, si les jours n’ont pas été pris pendant l’année, ils sont perdus. Est-ce correct?» Lire

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| Des montants farfelus apparaissent sur vos factures de téléphone? Vous êtes sûrement victime d’une arnaque aux sms surtaxés. Si le problème est souvent abordé dans nos pages (lire «SMS surtaxés: que font les opérateurs?» sur bonasavoir.ch), c’est que nos abonnés en font fréquemment les frais. Certains cas font davantage grincer des dents. Lire