Sommaire

| RESPONSABILITÉ «J’ai brisé une bouteille de vin en faisant mes courses dans un magasin d’alimentation. Le gérant m’indique que je dois payer cette bouteille. Est-ce correct?» Lire

| ACHAT «Lors des soldes de fin d’été, je me suis laissé tenter par un salon de jardin, baissé à 50%. Le vendeur m’a annoncé d’emblée: ‘les articles au rabais ne sont ni repris ni échangés’. Est-ce licite?» Lire

| TÉLÉCOM «J’ai utilisé mon mobile en vacances pour le GPS. Après un jour, l’opérateur m’a envoyé un message sur les frais d’itinérance avec une offre pour un forfait de données à l’étranger. Puis-je contester la facture correspondant aux données téléchargées au début du séjour?» Lire

| AVIATION «Ma valise m’a été rendue complètement écrasée. Certains de mes effets personnels ont été abîmés aussi. La compagnie n’accepte de m’indemniser que pour le bagage, car je n’ai pas les quittances pour le contenu endommagé. Quels sont mes droits?» Lire

| Des pièces de remplacement indisponibles et une marque de brosse à dents électrique introuvable sur internet... Qui est donc Paropik? Lire

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