Sommaire

| CONTRAT «Lors d’un échange d’e-mail, une entreprise m’a proposé un gril provenant du stock de l’année précédente, soldé à 350 fr., ce que j’ai accepté. L’entreprise m’informe qu’elle ne le retrouve plus et ne peut donc pas me le livrer. Que puis-je faire dans cette situation?» Lire

| BAIL «J’ai 87 ans, des problèmes cardiaques et j’habite au septième étage. L’ascenseur est en panne depuis un mois et je peux difficilement monter tous ces escaliers. Puis-je demander à la gérance de réduire le loyer?» Lire

| ACHAT EN PPE «Quelques mois après mon arrivée, j’ai découvert la présence de défauts. Lorsque je les ai invoqués, le vendeur a immédiatement contacté des entreprises pour intervenir, au cas où un défaut existerait. Il refuse désormais de s’acquitter des factures au motif que ma déclaration des défauts serait tardive. Est-il dans son droit?» Lire

| LOISIRS «Je suis malade et ne peux pas me rendre à un festival de musique, dont le billet m’a coûté très cher. Puis-je récupérer mon argent?» Lire

| L’option de paiement Moneyguard a été mise en place pour sécuriser les achats sur Ricardo.ch. Mais les utilisateurs se plaignent de procédures fastidieuses et de lacunes en matière de protection des données. Lire

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