Primes maladie – Comment réagir

Assurance maladie: les modèles des plus grandes caisses

En complément à notre article «Comment alléger la facture», voici un tableau détaillant les modèles des cinq plus grands assureurs.

1300 francs sauvés de l’arnaque

ASSURANCES Un couple de lecteurs s’est épargné des frais importants après avoir été floué par un courtier. Tenir bon et invoquer Bon à Savoir lui a permis de se tirer d’affaire.

Pièges à domicile et imitations de signatures

ASSURANCES Faux jeux-concours, pressions et mensonges, signatures contrefaites: certains courtiers ne reculent devant rien pour toucher des commissions. Plusieurs cas ont été…

Ce qui change en 2025

LÉGISLATION Voici les nouveautés en matière de droit qui auront un impact sur le quotidien des consommatrices et consommateurs cette année.

Assurance maladie: la zone grise de la prévention

BASE OU COMPLéMENTAIRE Le résultat d’analyses de laboratoire peut modifier la manière dont vous serez remboursé. Une absurdité qui reflète les failles en matière de prévention…

Les concours en ligne laissent la voie libre au démarchage

Dois-je changer d’assurance? Suivez le guide

LAMAL Evaluer ses besoins pour l’assurance de base: essentiel pour garder la maîtrise du budget familial. Nos conseils pour s’orienter entre les différentes franchises et modèles…

Qui paie l’examen complémentaire chez un spécialiste?

URGENCES Chez Assura, le modèle «médecin de famille» prend en charge les frais d’un examen complémentaire demandé par un service d’urgences. Mais attention aux mauvaises surprises…

Trois caisses maladie offrent le meilleur service

SONDAGE Pour choisir une caisse maladie, le service à la clientèle compte, en parallèle au montant de la prime. Notre enquête auprès des assurés le montre: les meilleures notes…

En dix questions. L’assurance maladie

SANTÉ Annonce des nouvelles primes, changement de caisse, choix de franchise... C’est le lot des personnes assurées en Suisse, chaque automne. Nos conseils pour s’y retrouver.…

Qui couvre la rechute?

ASSURANCE «Mon fils, jeune employé, subit une rechute d’un accident survenu pendant l’enfance. Il doit refaire de la physiothérapie. A l’époque, les frais avaient été pris en…

Le grand bazar des modèles alternatifs

ASSURANCE MALADIE Médecin de famille, HMO, pharmacie, consultation téléphonique ou un mélange... Une centaine de modèles plus ou moins restrictifs offrent des rabais sur sa prime…

Primes réclamées après le décès

CAISSE MALADIE Pendant huit mois, Assura a continué d’envoyer des factures à une cliente défunte, malgré les appels et courriers de sa fille.

Le prix de la transpiration

PHYSIOTHÉRAPIE Avec les nouveaux tarifs proposés par Berne, la durée d’une séance standard pourrait être ramenée à 20 minutes. Les professionnels de la branche s’insurgent.

Changer de caisse: les coûts cachés

SANTÉ Chaque année, les assurés sont incités à changer de caisse maladie face à la hausse des primes. Une valse à deux temps qui coûte des centaines de millions de francs au…

Cotisations 3a et réductions de primes

De l’argent pour capter des assurés

CAISSES MALADIE La CSS et le Groupe Mutuel ont conclu des partenariats avec Coop et Migros pour capter de nouveaux clients contre rémunération. Des opérations marketing qui font…

Primes: avez-vous fait les bons choix?

ASSURANCE DE BASE Le seul moyen pour économiser sur les primes est de changer de caisse maladie, de franchise ou de modèle d’assurance. Voici comment choisir sur quel levier agir.

Sympany chouchoute ses assurés

CAISSES MALADIE Au moment de choisir une compagnie d’assurance, le service à la clientèle compte aussi. Selon notre sondage, les assurés de Sympany, Swica et Sanitas sont les mieux…

Prime des jeunes majeurs

LAMAL «Mon fils de 22 ans vit encore chez moi. Nous avons la même caisse maladie, mais il ne paie plus son assurance de base depuis des mois. C’est pourtant moi que la caisse vient…

Les caisses ont encore de confortables réserves

ASSURANCE MALADIE Les médias prédisent une nouvelle hausse importante des primes pour l’année prochaine. La raison: les caisses n’auraient plus assez de réserves pour faire face à…

Prime plus chère au guichet postal

ASSURANCE DE BASE Les paiements à La Poste ne sont plus gratuits pour les assurés d’Helsana, du Groupe Mutuel et de la CSS. L’Office fédéral de la santé publique n’y voit rien à…

Motus sur les vraies causes de la hausse des primes

ASSURANCE-MALADIE Données manquantes, dispersées ou publiées trop tard: l’évolution des coûts de la santé n’est pas documentée de manière satisfaisante. Une information claire…

Le coûteux cap des 18 et 25 ans pour l’assurance maladie

BUDGET Nombre de familles qui peinent à s’en sortir reçoivent un coup de massue quand leur enfant atteint 18 ou 25 ans. A ces âges, la prime maladie double, voire triple. La…

Assura: les assurés mécontents

Les cas concernant Assura pleuvent. Cela tant sur notre plateforme plaintes.ch et son pendant alémanique reklamation.ch qu’auprès de notre Service juridique. Remboursements qui…

Malédiction de la double assurance

LAMAL «J’ai demandé des offres en octobre auprès de différentes assurances maladie de base. Je n’ai choisi que la plus favorable financièrement. Or, un autre assureur m’envoie déjà…

Groupe Mutuel «aide» ses assurés à économiser

L’essentiel à connaître face à l’envolée des primes

ASSURANCE MALADIE On peut limiter la casse face à l’envolée des primes en changeant de caisse, de franchise et/ou de modèle. Bon à Savoir répond aux questions essentielles pour…

Aides cantonales: un vrai patchwork

RÉDUCTIONS DE PRIMES Le coût de l’assurance maladie obligatoire ne dépend pas du salaire. Pour corriger cette inégalité, les cantons doivent venir en aide aux petits revenus: une…

Les primes explosent, les salaires des patrons aussi

CAISSES MALADIE Les rémunérations des dirigeants ont massivement augmenté au cours des cinq dernières années. En 2021, le patron de Sanitas a touché plus de 950 000 fr.

Complémentaires: séisme chez Assura

Quand la facture médicale vient de Swisscom

paiements Si vous recevez une facture médicale qui ne vient pas de votre cabinet, c’est que l’encaissement a été confié à une société externe. Un procédé courant, mais pas toujours…

Assura presse les familles pour se simplifier la vie

Un récent courrier de l’assureur exige que les membres d’une même famille se fassent rembourser leurs frais médicaux sur un seul compte bancaire. De quoi surprendre plus d’un…

Heureux, les clients de Sanitas

Le service à la clientèle est, avec les primes, un élément décisif pour choisir sa caisse maladie. Notre sondage exclusif décerne, cette année, la palme à Sanitas.