Helsana, principal assureur maladie du pays, a déjà été épinglé dans nos colonnes pour des méthodes de démarchage contestables. Ce nouvel épisode met en scène Agnès Québatte, de Genève qui, grâce à sa ténacité, a non seulement obtenu gain de cause, mais aussi des excuses de l’assureur.

Retour sur les faits: à la fin d’octobre 2009, dans les délais légaux, notre lectrice envoie sa demande d’affiliation à l’assurance maladie de base d’Helsana. Dans le coura...