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| AVIATION «J’ai acheté des billets pour le Costa Rica, auprès de Swiss. Le vol vers la première escale, opéré par Lufthansa, a été annulé et j’ai dû me rendre à Francfort par mes propres moyens pour attraper la correspondance. Swiss refuse de me dédommager». Lire

| SUCCESSIONS «Ma maman est décédée récemment, sans avoir fait de testament. Elle avait mon frère et moi ainsi qu’une sœur, comme seule famille. Nous allons tous refuser l’héritage, car il y a quelques dettes et peu de fortune. Comment procéder?» Lire

| TRAVAIL «J’ai conclu un contrat de travail à durée déterminée de deux ans. Après six mois, une autre entreprise m’a fait une proposition intéressante. Selon mon chef, je ne peux pas démissionner. Est-ce correct?» Lire

| VACANCES «A cause de la pénurie de carburant dans les stations françaises, j’ai dû prolonger mes «vacances» de plusieurs jours, car je n’avais plus assez d’essence pour ma voiture, avec laquelle je me suis déplacé. A mes frais, selon mon patron. Est-ce justifié?» Lire

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| Rappels sans facture préalable, adresses erronées et inefficacité du Service clientèle: Serafe continue de donner lieu à des réclamations! Lire

| TÉLÉCOMS UPC et Sunrise éconduisent les clients qui veulent résilier leur contrat. Certains attendent des heures au téléphone. Les consommateurs ne doivent pas se laisser faire. Lire

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