Sommaire

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| REMBOURSEMENT «Le dermatologue m’a prescrit un nouveau traitement, les autres demeurant sans effet. Mon assurance vient d’en refuser la prise en charge au motif qu’il ne figure pas sur la liste Swissmedic. Puis-je me retourner contre le dermatologue?» Lire

| TRAVAIL «Licenciée pour fin décembre, j’ai signé un document d’acceptation de la résiliation et de renonciation à mon treizième salaire. Est-ce légal?» Lire

| ACHATS «Profitant d’une offre de Noël, j’ai commandé en décembre dernier un ordinateur. Il ne m’a jamais été livré. Le magasin me dit aujourd’hui qu’il faut que je refasse ma commande, mais que je ne pourrai plus bénéficier de l’offre. Est-ce légal?» Lire

| PROTECTION DES DONNÉES «Le transporteur a déposé mon colis sur les boîtes aux lettres du hall de l’immeuble, conformément à mes instructions. Il m’a envoyé une photo. Entre temps, le paquet a disparu. Puis-je demander à voir les images de la caméra qui filme le hall d’entrée?» Lire

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