ENTRETIEN «Je n’ai plus aucun contact avec mes parents depuis des années. Par une tierce personne, j’ai appris qu’ils allaient entrer en EMS, mais que leur situation financière est délicate. Est-ce…
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VOS DROITS Les pauses ne sont pas un simple confort, elles sont essentielles à la santé et à la sécurité du personnel. Pourtant, leur durée, l’heure de leur prise ou leur rémunération suscitent…
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Débit effectué, accès bloqué, puis double facturation: une consommatrice a dû patienter longtemps avant d’être remboursée. Un cas révélateur des difficultés face aux abonnements numériques.
VOYAGE EN AVION En cas de refus d’embarquement, annulation ou retard important, le règlement européen* protège les passagers. Indemnisation, assistance, remboursement, réacheminement: voici…
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Aujourd’hui, Serge Goletta est satisfait du coffre de jardin qu’il a acheté chez VidaXL. Mais avant d’être fonctionnel, ce meuble a dû être monté. Une étape que ce lecteur genevois a trouvée bien trop…
Relevons deux exemples transmis par des abonnées. En commençant par le récit d’une lectrice fervente utilisatrice de son diffuseur de sèche-cheveux, qui chute plusieurs fois jusqu’à se briser. Elle…
Recevoir un énorme colis par erreur est déjà contrariant. Ne pas pouvoir joindre la boutique de vente par correspondance qui l’a expédié, encore plus. C’est la mésaventure qu’a rencontrée la voisine…
ÉTIQUETAGE Prix barrés, indications aux 100 g, rabais en pourcentage et autres abréviations: la manière dont Migros annonce les réductions pour les achats doubles d’un même produit sème la confusion.…
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EXERCICES Tensions, agitation, difficultés à se relâcher… des exercices simples permettent de retrouver le calme. Une physiothérapeute, partenaire de Ma Santé, livre ses conseils.
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