PRESCRIPTION «Un paysagiste m’envoie une facture pour la taille de mes arbres, avec sommation de payer dans les dix jours. Les travaux remontent à plus de six ans et je n’ai jamais eu de ses…
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BAIL «Puis-je être tenu responsable d’éventuels dégâts causés par des travaux au rez-de-chaussée si j’ai refusé l’accès à mon logement pour un constat préalable demandé par la gérance?»
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GARANTIE «J’ai acheté un appareil-photo sous-marin, jetable. La qualité des photos est exécrable, mais le vendeur ne veut pas me rembourser, car le motif de retour est subjectif. Quels sont mes…
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TRAVAIL «Ma demande de certificat intermédiaire est restée sans réponse pendant plus de deux ans: l’employeur peut-il faire attendre indéfiniment le salarié?»
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PROTECTION Moqueries répétées, humiliations, violences ou cyberharcèlement sont des comportements à prendre au sérieux. Nos conseils pour réagir sans attendre et enrayer le mécanisme. Béatrice Wälti /…
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Deux paiements pour un seul repas, un formulaire qui n’arrive jamais et plusieurs semaines sans réponse: ce qui aurait dû être un simple remboursement s’est transformé en de multiples démarches.
LOCATION Un dégât dans un appartement loué peut vite devenir source de conflit. Qui paie? Que couvre l’assurance? Que dit le droit suisse? Voici l’essentiel à connaître pour les locataires afin…
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Les emballeuses sous vide deviennent obsolètes si les sachets utilisés ne sont plus produits par le fabricant. Comme pour l’appareil assez ancien de notre lectrice Corinne Nicollerat, de…
Hors garantie, quand un appareil ne fonctionne plus à cause d’une pièce cassée, il est rare que le fabricant accepte de la changer sans aucun frais. Moins fréquent encore: remplacer l’objet tout…
«Bien que nos racines soient à Zurich, nous pensons global.» Peut-être trop global, d’ailleurs. La citation provient du portail de la boutique de mode Elle Zürich, qui serait basée à Bruxelles, mais…
