Sommaire

| En complément à notre article «Eviter les mauvaises surprises en trois clics», voici ce que le service juridique de Bon à Savoir conseille de faire quand une commande n’arrive pas, ainsi que quelques liens utiles sur les problèmes liés aux achats sur internet. Lire

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| ÉLECTRICITÉ Les tarifs grimpent pour la deuxième année de suite. Notre enquête montre à quel point les ménages font les frais de la crise énergétique et pourquoi ils paient trop. Lire

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| VENTE «J’ai acheté une voiture d’occasion via un site de vente entre particuliers. L’annonce précisait «vendue en l’état, sans garantie». Or, après quelques semaines à peine, le moteur a grillé. Le vendeur refuse de me la rembourser. Que faire?» Lire

| TRANSPORTS Les trains de nuit renouent avec le succès. Mais la Suisse romande est prétéritée: les départs se font uniquement depuis Bâle et Zurich en direction du Nord et de l’Est de l’Europe. Les CFF s’expliquent. Lire

| INTERNET La plateforme en ligne vend toutes sortes de produits à des prix dérisoires. Notre enquête montre qu’il faut s’attendre à de mauvaises surprises. Lire

| SUPERCARD L’enseigne de supermarchés vend aux annonceurs des informations sur les comportements d’achat de sa clientèle fidèle. Lire

| ACHATS EN LIGNE Les commandes peuvent mal se passer, même sur un site suisse. Quelques recherches simples épargnent les problèmes. Lire

| TÉLÉPHONES PLIABLES Les smartphones Galaxy Z Flip 3 font l’objet de réclamations régulières auprès de Bon à Savoir. Ces lecteurs n’ont pas été remboursés pour ce qui a tout d’un défaut de fabrication. L’un d’eux a été encouragé à tromper son assurance ménage. Lire