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| ​​​​​​​Après une commande d’ordinateur passée sur Lenovo.ch, un lecteur se retrouve sans produit… et sans remboursement. Entre paiement validé, commandes annulées, échanges confus et mises en demeure restées sans effet, son parcours illustre les difficultés auxquelles peuvent être confrontés les consommateurs lorsque le service client et les procédures internes d’une grande entreprise se grippent. Lire

| RESPONSABILITÉ «La prothèse dentaire de notre père âgé de 99 ans a été perdue dans son EMS. L’établissement est-il responsable?» Lire

| VIE PRIVÉE «Pour les 10 ans de notre salle de sport, nous organisons une fête ouverte au public. Des photos seront prises pour alimenter notre compte Instagram. Quelles sont les précautions et les mesures à prendre afin d’éviter les problèmes et respecter la vie privée de chacun?» Lire

| TRAVAIL «Je veux quitter mon emploi. Or, j’ai un délai de congé de deux mois. Il me reste encore quatre semaines de vacances à prendre. Puis-je exiger de ne faire qu’un mois de préavis?» Lire

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